1. Dreptul la Anulare

Clienții noștri au dreptul de a anula o comandă în următoarele condiții:

• Comanda nu a fost încă procesată sau expediată.
• Clientul contactează serviciul nostru pentru clienți pentru a solicita anularea.

2. Procesul de Anulare

Pentru a solicita anularea comenzii, clienții trebuie să ne contacteze cât mai curând posibil, preferabil în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii:

• Email: vanzari@spectrumis.ro
• Telefon: 0351.416.516

3. Anularea Comenzilor înainte de Procesare

Dacă comanda nu a fost procesată sau expediată, vom onora solicitarea de anulare și vom rambursa suma plătită de client în termen de 5 zile lucrătoare.

4. Anularea Comenzilor după Procesare

Dacă comanda a fost deja procesată, clientul nu va mai putea solicita anularea. În acest caz, clienții pot utiliza politica noastră de returnare și schimb conform termenilor stabiliți.

5. Taxe de Anulare

Nu percepem taxe pentru anulările efectuate înainte de procesare. Totuși, în cazul comenzilor expediate, clientul este responsabil pentru costurile de returnare a produselor.

6. Modificări ale Politicii de Anulare

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment, fără notificare prealabilă. Toate modificările vor fi publicate pe site-ul nostru.